ServiceDesk Plus | On-premises

کارمندان می توانند پاسخ ها را بیابند یا خدمات مورد نیاز خود را در هر زمان و از هر مکان با برنامه تلفن همراه ارائه شده توسط ServiceDesk Plus دریافت کنند. این پلتفرم ملزومات ITSM و ITAM را با قابلیت های مدیریت خدمات سازمانی ترکیب می کند.

تکنسین‌ها همچنین می‌توانند درخواست‌ها، تأییدیه‌ها و وظایف را در حین حرکت مدیریت کنند، میزهای خدمات IT، منابع انسانی، حقوقی یا مالی.

در اینجا برخی از ویژگی های کلیدی موجود در برنامه آورده شده است:

درخواست ها: ایجاد، مشاهده، ویرایش و حل درخواست ها. وضعیت بلیط ها را پیگیری کنید، تکنسین ها را تعیین کنید و یادداشت ها را اضافه کنید.

وظایف: درخواست ها را به وظایف تقسیم کنید، آنها را اختصاص دهید و پیشرفت را پیگیری کنید.

پیوست ها: فایل ها و تصاویر را به درخواست های مرجع اضافه کنید.

گزارش های کاری: ثبت زمان صرف شده برای درخواست ها.

راه حل ها: به راه حل های از پیش ضبط شده برای مسائل رایج دسترسی پیدا کنید.

دارایی ها: دارایی ها را از طریق اسکن بارکد/کد QR اضافه کنید، جزئیات را مشاهده کنید و به دستگاه های ویندوز از راه دور دسترسی پیدا کنید.

ادغام تقویم: تمام بلیط های معلق خود را به عنوان رویداد در برنامه تقویم تلفن همراه خود مشاهده کنید.

تأیید تغییر: اعضای CAB می توانند به سرعت درخواست های تغییر را تأیید کنند.

*ویژگی های اضافی:*

درخواست‌ها و تغییرات خدمات را از دستگاه تلفن همراه خود بررسی و تأیید کنید.

اعلان‌های بی‌درنگ در مورد تکالیف، پاسخ‌ها و تأییدیه‌های درخواستی دریافت کنید.

با کاربران نهایی مستقیماً از برنامه چت کنید.

نماهای سفارشی ایجاد کنید و برنامه را مطابق با ترجیحات خود تنظیم کنید.

اگر هنوز ServiceDesk Plus را نصب نکرده‌اید، ادامه دهید و نسخه آزمایشی رایگان 30 روزه را در mnge.it/try-ITSM-now امتحان کنید.

توجه: این یک برنامه مستقل نیست. برای ورود به سیستم، سازمان شما باید برنامه ServiceDesk Plus را دانلود و نصب کرده باشد یا باید یک حساب کاربری در ServiceDesk Plus داشته باشد. برنامه تلفن همراه ServiceDesk Plus فقط با ServiceDesk Plus On-premises نسخه 14000 و بالاتر پشتیبانی می شود.